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※定期コースの停止・解約をご希望の場合はカスタマーサポートセンターにて承っております。契約者ご本人様より電話をお願いします。
(お電話が込み合っており繋がらない場合は時間をおいてお掛け直し頂くか、問い合わせフォームよりご連絡くださいますようお願いいたします。）

▼カスタマーサポートセンター
TEL:0570-000-747
(受付時間 平日11:00～18:00 土日祝休)

※クリームシャンプーからブラッククリームシャンプーへのコース切替ご希望のお客様はこちら

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その他のご質問は下記よりお問い合わせください。

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  • 定期解約理由※
  • お休みは最大で3ヵ月間（おまとめ定期の場合6ヶ月）まで変更できます。
    またお届けのサイクル変更も30日～90日（まとめ定期の場合180日）まで変更可能でございます。

    非常に人気のある商品ですので、定期を解約してしまうと在庫の確保が難しく再開の場合には価格変動が発生してしまう可能性がありますので、お客様の7割～8割のお客様は間隔をあけてご様子見ていただいております。

    ご希望のお届けサイクルがございましたら、下記お問い合わせフォームもしくはお電話にてお知らせください。

    お問い合わせフォーム
    https://cremede-ann.com/smp/contact/index.php

    クレムドアンカスタマーサポートセンター
    0570-000-747（平日11:00～18:00土日祝日休)

    次回お届け日の変更はマイページでも変更できます。
    https://cremede-ann.com/smp/mypage/login.php
    髪や頭皮の状態には個人差がありますので、変化し始めていることに気づかれない方も多くいらっしゃいます。
    最低でも「3か月」のご使用を推奨しており、効果をご実感頂けたお客様は少なくとも「最低6カ月以上」ご愛用頂いている方が多くいらっしゃいます。
    より効果を実感いただくために、お客様に合った使い方のアドバイスもさせていただいておりますので、カスタマーサポートセンターまでご連絡くださいませ。

    クレムドアンカスタマーサポートセンター
    0570-000-747（平日11:00～18:00土日祝日休)
    毎日のご使用の方が効果をご実感いただけますがお客様の中には3日に1回のスペシャルケアとして使用されているお客様でも十分に効果をご実感いただけております。
    3日に1回のスペシャルケアとしてご使用の場合髪の長さにもよりますが、3か月は持つようになると思われますのでお日付間隔を3ヵ月間に1回等に変更も可能でございます。
    ご希望のお届けサイクルがございましたら、下記お問い合わせフォームもしくはお電話にてお知らせください。

    お問い合わせフォーム
    https://cremede-ann.com/smp/contact/index.php

    クレムドアンカスタマーサポートセンター
    0570-000-747（平日11:00～18:00土日祝日休)

    次回お届け日の変更はマイページでも変更できます。
    https://cremede-ann.com/smp/mypage/login.php
    クレムドアンの商品は市販のシャンプーと比較し約40倍凝縮されておりまして、地肌が健康なものへと生まれ変わっていく過程で、一時的違和感を感じている（新しい成分に反応している）というお客様も中にはいらっしゃいます。
    もちろん合う・合わないはございますが、使用量や使用頻度を観察しながらご使用をいただいたお客様から
    「不安だったけれど、効果が実感できた」というお喜びの声を多数いただいております。
  • 問合せ内容※商品名必須

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※ 内容によっては回答をさしあげるのにお時間をいただくこともございます。
また、土日、祝祭日、年末年始、夏季期間は翌営業日以降の対応となりますのでご了承ください。