ログインされてない方は右上の「ログイン」、
メールが届かない方へ
はじめにご確認ください
こちらは注文確認メール・発送メールが届かない方のためのサポートページです。
まずは登録のメールアドレスに誤りがないかをご確認ください。
ログインている方は右上の「Mypage」から「基本会員情報」で確認できます。
誤りがありましたら修正をし、メール再送希望の方はお問い合わせページよりお問い合わせください。
メールアドレスに誤りはなかった・修正したがメールが届かないという方は下記の方法でご確認ください。
携帯・スマートフォンのアドレスをご利用の方
docomo、au、softbankなど各キャリアのセキュリティ設定のためユーザー受信拒否と認識されているか、お客様が迷惑メール対策等で、ドメイン指定受信を設定されている場合に、メールが正しく届かないことがございます。
以下のドメインを受信できるように設定してください。
各携帯端末のドメイン指定受信手順
docomo
- メールアプリ
- メール設定
- ドコモメール設定サイト
- 認証画面（パスワードが必要です。初期設定「0000」）
- 指定受信/拒否設定
-
受信するメールアドレスの設定『@cremede-ann.jp』を追加して登録
＞詳細はこちら
au
- メールアイコン
- Eメール設定
- アドレス変更・その他の設定
- 迷惑メールフィルター設定・確認
- 暗証番号を入力
- 受信リスト設定で「有効」を選択
- 『@cremede-ann.jp』の入力および一致確認の範囲を選択
-
「変更」を選択、「OK」を選択
＞詳細はこちら
softbank
- My Softbank
- メール設定の「Eメール(i)」を選択
- 「迷惑メールブロック設定」の「次へ」を選択
- 「受信許可リスト」の「変更」を選択
- 「利用選択」、「次へ」を選択
- 『@cremede-ann.jp』を登録し、照合方法を選択し「次へ」
-
「登録」、「OK」を選択
＞詳細はこちら
上記の手順で受信できない場合、各ケータイ会社様へお問い合わせください。
PCメールアドレスをご利用の方
お使いのメールサービス、メールソフト、ウィルス対策ソフト等の設定により「迷惑メール」と認識され、メールが届かない場合があります。 （特にYahoo!メールやHotmailなどのフリーメールをお使いの方）
その場合は「迷惑メールフォルダー」等をご確認いただくかお使いのサービス、ソフトウェアの設定をご確認ください。
